第五十六章智慧科技售后 【求订】
”
“我敢说这绝对不是智慧科技蹭热度,因为人家不缺少热度,现在国民老公王思成使用的就是智慧科技的S-martT1,据他说他老头子的公司高管基本上也都换上了智慧科技的S-martT1,最重要的是万达广场的智慧科技万达店是国民老公开的,人家都这么支持了,而且这个老板很耿直,有一说一,之前一开始找水军直接承认,但是现在人家直接不再找任何水军,踏踏实实的做产品,做技术。”
“我去了一下智慧科技的体验店,服务很好,而且我问了智慧科技的工作人员为什么不做广告,店员只是轻轻一笑道“老板说了,金杯银杯都不如老百姓的口碑,广告做的再好,产品质量跟不上也是白搭,与其花那么多钱做广告还不如做服务做体验。””
“是啊,现在很少看到智慧科技的广告,但是我很多朋友都在给我推荐这个品牌的手机,最重要的是智慧科技的售后服务中心铺设的速度很快,而且工作人员素质也很好,又一次我的手机掉进浴缸里去维修,刚开始我还想着可以不承认进水,这样就可以保修,于是我就说是不是你们工作人员私自弄的想以此赚钱,结果人家二话不说,直接调出监控,原来人家维修的时候都会拍摄下来,作为证据!当时我就很尴尬,花了2200元换了一个主板!”
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“我靠,你可以打大兄弟这种事情都敢说出来,不扶墙就服你,不过就目前而言智慧科技的售后是我最满意的。
因为小问题根本不收费,如果是摔的只要不换零件,只收100元的维修费,而且还告诉你是怎么维修的,如果三个月之内是因为维修问题,可以过来继续维修。维修之后,那个地方继续保三个月。”
“真的假的?!”
“这个我可以作证,因为我小姑夫就是在智慧科技做售后服务,对这一块很熟悉,智慧科技的产品集成度很高,但是维修的时候有一套检验流程,只要按照流程检测一下就能够查出问题,小问题可以解决,但是大问题比如说元器件坏了,那么就真的需要整体更换了,因为人工无法更换那些重要的元器件,据说是安全保护机制,而且那个监控也是真的每次都需要做一个完整的视频保存,视频的编号就是手机的IMEI号,只要手机维修有质疑的直接调出视频,如果到时候出了问题没有视频的,那么所有的成本由工作人员支付,但是如果一个月之内没有问题奖励1000元,一个季度没有奖励额外奖励2000元,如果一年都没有出现维修人员担责的纠纷问题,再奖励5000元,同时在这个基础上,维修的效率前百分之十的奖励5000元,百分之十到百分之30的奖励3000元,百分之三十到百分之五十的奖励一千元,这些都是额外的奖励。同时年终奖两个月工资,工资是当地的平均工资的1.5倍左右。举个例子在南京工资大概是7500元左右。每年如果全部拿到奖励的话工资超过12万,是一个非常高的水准,但是如果出现问题了,那么你一个月的工资就糟蹋进去了,因为如果上班时间因为个人出现问题那么不仅要承担出现问题的成本还要支付2000元的罚款。”。!
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